Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://lavr24.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту информации, предоставляемой пользователями при посещении ресурса, посвященного профессиональной очистке двигателей от масляных отложений в городе Красноярске.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу информационной безопасности и защиты частной жизни граждан.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в контексте данного сайта понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору добровольно или получена автоматически в процессе взаимодействия с веб-ресурсом.

Оператор обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса, а именно:

1. Организация связи с потенциальным клиентом для уточнения деталей услуги по очистке двигателя.
2. Запись пользователя на определенное время для проведения технических работ.
3. Предоставление актуальной информации о стоимости услуг, акциях и технических особенностях процесса промывки двигателя.
4. Улучшение качества работы сайта путем анализа пользовательского поведения (статистика посещений).
5. Рассылка уведомлений о статусе заказа или записи, если пользователь дал на это явное согласие.

2. Состав обрабатываемой информации

В зависимости от действий пользователя на сайте https://lavr24.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые осознанно: имя пользователя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, марка и модель автомобиля, пробег двигателя (для предварительной оценки объема работ).
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, данные о реферере (с какого ресурса перешел пользователь), время и длительность сессии, а также файлы cookie.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и прямого согласия пользователя. Нажимая кнопку «Отправить», «Записаться» или иную аналогичную кнопку в формах обратной связи, пользователь подтверждает свое согласие на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: обработка данных осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при сборе.
3. Минимизация: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для оказания услуги по очистке двигателя.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.

4. Хранение, защита и передача данных

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование защищенных протоколов передачи данных (SSL-шифрование) и ограничение доступа к базе данных сотрудников.

Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное и однозначное согласие на передачу информации.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, предусмотренном законом.
3. Необходимость передачи данных техническим партнерам (например, сервисам рассылок или CRM-системам), которые гарантируют конфиденциальность и соблюдение 152-ФЗ.

5. Использование файлов cookie и аналитических систем

Для повышения удобства использования сайта https://lavr24.ru применяются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют сайту «запоминать» его предпочтения.

Cookie используются для:

1. Обеспечения корректной работы форм обратной связи.
2. Анализа трафика с помощью инструментов внешней аналитики (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics) для оптимизации структуры сайта.
3. Повышения релевантности рекламных объявлений, которые пользователь может видеть в сети.

Пользователь имеет право отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта обладает правом полноценного контроля над своими данными. В частности, пользователь может:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из баз данных Оператора (право на забвение).

Для реализации указанных прав пользователю необходимо связаться с Администрацией сайта через доступные контактные формы на ресурсе.

7. Срок обработки и уничтожения данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. По истечении этого срока или при получении требования об удалении, Оператор уничтожает данные одним из следующих способов:

1. Полное удаление записей из электронной базы данных.
2. Уничтожение физических носителей, если такие имелись.

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу данной страницы.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные при заказе услуг по очистке двигателя в Красноярске.

9. Заключительные положения

Используя сайт https://lavr24.ru, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики, согласен с ней и принимает ее в качестве соглашения между собой и Оператором.