Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://lavr24.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении и использовании информации о пользователях, посещающих ресурс, специализирующийся на услугах по очистке двигателя от масла в Красноярске.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы конфиденциальности информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные о транспортном средстве).
2. Обработка персональных данных — любое действие с данными, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Субъект персональных данных — пользователь сайта https://lavr24.ru, который предоставляет свои данные для получения консультации или записи на сервис.
4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2. Цели сбора информации

Владелец сайта осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка информации производится для:

1. Обеспечения связи с пользователем для уточнения деталей заказа на очистку двигателя от масла.
2. Записи клиента на определенное время посещения сервисного центра в Красноярске.
3. Предоставления индивидуальных консультаций по техническому состоянию автомобиля и подбора подходящего комплекса услуг.
4. Отправки уведомлений о статусе выполнения работ или информационных сообщений о специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).
5. Повышения качества работы сайта и анализа пользовательского опыта для улучшения интерфейса и контента.

3. Состав обрабатываемых данных

Администрация сайта может запрашивать у посетителей следующий перечень сведений:

1. Имя или фамилия (для вежливого обращения к клиенту).
2. Контактный номер мобильного телефона (для оперативной связи).
3. Адрес электронной почты (для отправки подтверждений или смет).
4. Марка, модель и год выпуска автомобиля (для подбора необходимых материалов и оценки времени проведения работ по очистке двигателя).
5. Технические особенности автомобиля, предоставленные пользователем добровольно.
6. Данные, автоматически собираемые системой (IP-адрес, тип браузера, cookies, время посещения страниц сайта).

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://lavr24.ru осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: сбор данных производится исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целенаправленность: данные не используются для целей, не совместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
3. Минимизация: объем собираемых сведений ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуги по очистке двигателя.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и правильными.
5. Конфиденциальность: информация хранится в защищенном виде и не передается третьим лицам без законных оснований.

5. Порядок и условия обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие правила при работе с информацией пользователей:

1. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них, в зависимости от технической реализации формы заявки.
2. Срок хранения данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их сбора, либо моментом отзыва согласия пользователем.
3. Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
4. В случае необходимости передачи данных сторонним организациям (например, сервисному центру-партнеру), такая передача осуществляется строго в рамках договора о конфиденциальности.

6. Права пользователя (Субъекта данных)

Каждый посетитель сайта https://lavr24.ru обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Использование файлов Cookie

Для улучшения функциональности сайта и анализа трафика Владелец сайта использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя.

Cookie используются для:

1. Запоминания настроек пользователя.
2. Анализа посещаемости страниц с помощью инструментов внешней аналитики (например, Яндекс.Метрика).
3. Оптимизации работы форм обратной связи.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Безопасность и защита информации

Оператор гарантирует применение современных стандартов безопасности для предотвращения утечек информации. Меры включают в себя:

1. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
2. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при их передаче от пользователя к серверу.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и систем защиты.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на сайте https://lavr24.ru.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает, что пользователь ознакомлен с новой редакцией документа и согласен с её условиями.

10. Контакты и взаимодействие

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав (отзыв согласия, запрос на удаление данных), пользователь может обратиться к Оператору через формы обратной связи, расположенные на сайте https://lavr24.ru.